Product Knowledge Platform

「格物致知」商品知識平台

新零售OMO顧客旅程

消費升級,人們對商品的需求逐漸轉化為對場景的需求。

零售產業需以場景重新定義消費者的商品需求,解決方法必須透過對商品知識的挖掘,才能結合當下使用意圖進一步 挖掘消費者深層需求。

台灣先進智慧將具有共同特徵的商品經由各種演算模型整合,完成跨品類商品搭配,完善消費者一站式的購物體驗,也才能達到最終銷售目的。

營業額 = 流量 X 轉換率 X 客單價 X 回購率

賦能流量

在引導流量方面,透過如Google廣告投放、Facebook社群經營等主要效益連年下降,若不長期經營內容行銷,已很難透過外部搜尋帶入免費自然流量

各大搜尋引擎因自然語言演算法的突破專注於知識圖譜建構以期提供使用者更好的搜尋體驗,amiko AI(台灣先進智慧) 專為電商零售平台提供外部可解析、可理解的商品語意資訊,將有效幫助提升外部搜尋排名,進而改善外部導流成效。

賦能轉換率

在提升轉換率上,電商零售平台非常仰賴站內的搜尋與推薦引擎促成交易,但是基於關鍵字的搜尋機制以及傳統的機器學習的推薦方法常常出現不符合使用者期待的結果,導致跳出率高的問題無法解決。

透過台灣先進智慧提供的amiko AI商品認知圖譜整合使用情境知識,將有效改善使用體驗,提升轉換成交。

  • 再行銷
  • 站內搜尋
  • 商品推薦

賦能客戶關係經營

客戶關係經營包括售後的持續互動和維繫,在流量紅利消失後,以聊天機器人為主自營流量池也成為行銷重點,但受限語意理解只能進行簡單問答互動,以至於多數情境還是需要人工協助,透過台灣先進智慧的amiko AI將有效強化機器人的理解能力,除了提升客戶滿意度外,也可透過深度理解後達到個人化的推薦,創造高回購率。

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